Servicio al Cliente – “Calidad y Calidez en el Servicio”
El objetivo principal de nuestro programa de Servicio al Cliente “Calidad y Calidez en el Servicio” es desarrollar las actitudes y habilidades de los participantes que les permitan impulsar un cambio que inspire una Cultura de Servicio al Cliente (interno y externo).
Beneficios de nuestro programa:
- Fomentar una cultura de calidad en el servicio al cliente del mejor nivel competitivo, que sea apreciada y reconocida por todos aquellos que tengan contacto con la empresa (clientes internos y externos).
- Elevar el desempeño de los participantes a través del cambio de actitud a una actitud de“Calidad y Calidez en el Servicio”.
- Brindarles las herramientas de comportamiento y servicio que les permitan manejarse efectivamente con sus clientes.
- Lograr una mayor colaboración y compromiso de los participantes que les permita interiorizar los beneficios de una cultura de calidad de servicio al cliente.